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FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Moderadores


Um usuário do fórum não consegue confirmar seu cadastro! O que posso fazer para ajudá-lo?

Quando o usuário se registra ele recebe um e-mail de confirmação, e no mesmo instante ele é bloqueado. Até que ele confirme o registro ele ficará assim. Isso evita que as pessoas se cadastrem com e-mails falsos.

Algumas vezes a senha pode ter sido enviada com erro, e aí o usuário não consegue confirmar o cadastro.

O leitor de e-mails do usuário pode ter problemas ao lidar com mensagens em HTML, e se ele receber o e-mail no formato texto o link para confirmação normalmente vai quebrado em duas linhas. Como o link está quebrado e ele não está ciente disso a confirmação não dá certo.

Uma terceira opção seria o usuário que não sabe que tem que confirmar e tenta acessar o fórum diretamente.


O moderador pode liberar o acesso do usuário. Para tal ele deve acessar o menu do moderador e usar a ferramenta Bloquear usuários.

Desmarque o usuário que acabou de se registrar e está com problemas e clique no botão “Bloquear/Desbloquear” no final da página.

Agora o usuário está liberado para usar o fórum.


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